nec程控交换机怎么设置

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导读

NEC程控交换机的设置与配置指南

新购置或安装的NEC程控交换机首次使用或需要调整时，需要进行一系列的设置和配置。本文将介绍一些基本的设置步骤和方法，涵盖从主机初始化、分机配置到功能设置等过程。请注意，具体的菜单选项和小键盘按键可能因型号（如常见的SV8100、VP系列等）和固件版本略有差异，操作前建议先查阅您设备的具体手册。

1. 进入后台管理与初步配置

• 通电启动：首先确保交换机关机状态，然后连接电源线，开启设备并等待自检完成。
• 进入后台：通常需要在电话小键盘上输入特定的组合键（例如，常见的是 * 9 1 # 或者 * 2 2 * 等，具体请参考设备手册）进入管理员模式。输入管理员密码（默认密码可能在标签上或手册中，首次设置可能需要创建）。
• 主要信息设置：进入后台管理界面后，首先配置交换机的基础信息：
  • 主机设置：设置主机名称或编号（用于识别该交换机），设备位置，维护地址（如有需要）。
  • 系统时间与时区：确保时间和日期准确，以便系统日志和录音通知等正确运作。
  • 路由策略基础：配置最基本的路由选择规则，例如默认路由（默认路由通常选择最短传输路由，为基础呼叫提供通道）。此项可能需要网络管理员根据实际情况设置。

2. 分机设置

分机是交换机中最核心的配置部分，涉及到拨号、权限和呼叫权限。

• 创建路由范围：通常需要先定义可用于分机的号码段（如100-199），以及可用于话机编号、分机跟随器等的号码段（如200-299）。
• 录入新分机：
  • 选择创建新分机的菜单。
  • 输入预先划分好的分机号码。
  • 选择该分机所属的群组路由或群组。
  • 设置密码。
  • 指定使用的话机端口编号。
  • 上下班设置：非常重要！设置分机的开关机时间（如早上8：00开，晚上6：00关），自动休眠/唤醒时间（类似功能），以及呼入/呼出的“营业时间”限制（例如下班后仅接收来电）。这些设置直接影响分机每日的工作状态。
  • 拨号设置：确保分机员知道其分机号和可以拨打/被拨打的范围。设置出错音。
• 分机属性调整：
  • 振铃：调整分机的振铃音量。
  • 检验设置：设置分机接起电话后询问的问候语（也可录音）或公告。
  • 话机/端口设置：指定分机使用的具体电话（模拟话机或IP话机）。如果使用特定端口，可能需要调整端口配线。
  • 限制设置：可以限制分机拨打特定号码（如某些区号、特定前缀）。
• 分机跟随器：这是一种方便的功能。例如，设置分机1103为分机1102的跟随器后，当主分机1102忙线时，内部发起到1102的呼叫会自动转移到其跟随的分机号上（可能是允许呼叫的）。设置时需要明确指示哪个是跟随者的“追随方向”。

3. 总机（Service Number）设置

对于大型或希望专业接转的企业，总机功能是必要的。

• 创建与配置：在后台创建一个新的总机分机号（如9000），并将其配置为“总机”类型。
• 短号码设置：设置一个或多个短号码（如2，或8，或9TCL+），以便外部用户通过这些按键直接拨打总机接入码呼叫总机平台。
• 线路有效性：确认总机使用的线路是有效的，可以接听外部呼叫。
• 总机功能测试：确保总机的录音通知、自动话务员语音、电话追踪等功能正常。

4. 功能配置

• 录音通知：为新分机设置自动播放的问候信息（可以预设或录音）。这是内部用户打错电话或需要了解转接信息时常使用的功能。
• 自动话务员：为总机设置自动话务员配置，包括播放什么音乐或提示音，提示外部拨号者如何操作（如输入分机号，是否提示忙线处理等）。
• 语言导航：部分型号支持根据按键选择不同语音的导航语音，可以配置。
• 高频呼叫：允许内部方便地快速拨打电话（需要预先绑定号码）。
• 电源消耗/低电压（LVD）设置：配置在市电中断时，需要跳过休眠时间直接取电或强制休眠的规则（节省电池）。

5. 后台配置与测试

• 系统参数检查：确认传真通知、主叫号码显示（Caller ID）、通话限制（如呼叫次数、通话时长）等系统级参数符合要求。
• 电源/环路测试：对交换机电源进行测试（通常后台菜单里有电源测试选项）。进行环路安装/拔除测试，确认所有线路连接无误，话机能正常振铃和通话。
• 线路拨测：非常关键！ 从各个端口、分机逐一对外打出测试电话（如拨打手机号码进行验证），确认线路畅通、没有错号、禁止/解除禁止状态是否生效。内部测试也很重要，测试呼入呼出、忙时转移、上下班模式、跟随器等功能是否正常。

6. 保存配置与重启

• 保存配置：所有配置修改完成后，在后台菜单下选择“保存配置文件”或类似选项。
• 重启交换机：很多配置更改后需要重启交换机或后台管理才能生效。按照设备指示重启。
• 重启后检查：重启结束后，再次进行线路拨测，确认所有配置在重启后依然有效，且没有引入新的问题。

总结

NEC程控交换机的设置是一个系统工程，需要熟悉后台菜单结构，并根据企业的具体需求（组织结构、用户习惯、通信策略）来仔细配置。每次操作务必在了解清楚手册内容之后进行，并在修改后进行充分测试。虽然基本步骤大致相同，但不同型号的NEC交换机界面和可设置的细节会有差异，请务必以设备随附的用户手册或在线帮助信息作为最终操作依据。