苹果手机保修期内坏了怎么维修

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导读

苹果手机保修期内碎屏二维码吗，该去哪里修，需要带哪些东西，大概要多久，有没有免费的情况，流程怎么走，能不能换新机，需不需要提前预约，这些问题搞清楚，才不会白跑冤枉路。

苹果手机的保修可不是白送的。苹果官方从卖出去那会儿开始，提供的是有限的硬件保修政策。这政策里包含了什么呢？其实是你买的这个设备，还是在保修期内，出现了因为材料本身或者设计制造上的缺陷，导致硬件不能正常运作，系统不稳定这 BUG 这是软件问题，不包的哈。包的是那些不该坏的地方坏了。比如说，你手机突然哪块屏幕不显示了，或者电池本身的问题导致续航掉线得厉害、充电充不上、逻辑门错误、导热问题引发的死机啥的，这些大概率能是保内的。

那它不包的，说白了就是：你玩手机磕到了，摔碎了，不知道怎么不小心淹了手机、泡了水、进的灰，或者是你自己拆了一批、改装了、摔了之后给撬机了，还有电池快没寿命了容量下降得差不多了、屏幕用蹭花了价值下降了、皮质保护壳伤不包这些情况呢，出了问题基本上都是要你自掏腰包维修或者换新。

没错，很多人说苹果手机掉地上没事，结结实实脆得很很，这并非凡尔赛，确实是苹果手机更容易因为摔打或水分问题导致维修失败，所以你得小心点。

苹果手机保修期内我手机玩坏了，我该去哪里修？

一是当然是去苹果品牌官方渠道办理啦。别找私人店、淘宝店，上面很多打着"原厂维修"的旗号，但一般不是授权的就是关系户，费用可能乱收，关键了，所以没经过苹果授权也可能把保给你作废了，修好之后苹果官方不认保修，可能给你退货，不值得。

正规的途径就两个：

1、 去Apple Store 零售店：就是那些带着叮叮声的全苹果店，去体验区坐下，店员就能当场识别你的设备保修状况，然后预约维修拿一个备用机用，你可能会需要缴纳一定的临时保管费用，或者是帮你购买 AppleCare+（续订年付）来覆盖风险，全程Apple Store，一体化服务。

2、 找苹果授权服务商：认准官网上查询到的、挂着Apple Premium Service Provider或者Apple Authorized Service Provider牌子的服务商，他们同样能诊断、维修你的苹果手机，而且修完也是苹果官方认的，你手机的保修依然是在滴。你是在苹果官网报告报修，一般会寄给你一版全新的屏幕或者配件，旧的不会给你。非授权店修过的东西，很多的问题是不被苹果官方保修工厂、维修中心那边所接的。

苹果手机保修期内修，我需要带什么材料？

什么东西都写上去了。除了你知道设备在哪边、本来是什么配置、买的时候的颜色型号、序列号是多少这些基本的"啥病啊"、"哪里得病啊"，苹果官方确认保修资格很重要的一点，就是你需要提供有效的购买凭证，也就是发票或者收据原件。没有这玩意儿，别说苹果官方，商家自己也得怀疑你是不是弄丢发票换了机器，骗取保修呢。你自己拿着某宝买的，厂商官方没给你开发票，一般这种购买的方式，很可能保修线都划不到的。一定，把发票收据那几张小票保护好，带齐了，第一次去维修的时候就很有必要。

苹果官方是怎么修的？你看一下你手机掉水里然后开机了，但是屏幕黑着、听筒没声，但注意了，这时候，屏保如果您把设备前端拆了，电话、语音通话这些预装App会继续使用，但其他带后视镜Type-C接口的很多服务可能会终止，比如拍照来看屏幕。

维修拖多久？分情况，如果你的故障不是那种系统级爆炸地方全覆盖的硬性故障，而是某一个局部功能异常，比如你是屏碎连好了、打不开但苹果识别了是非人为原厂问题，那就约个时间排队取出设备。如果是要换屏晾机大约需要个一至五天。

但是如果是特别重要的部件出现硬故障，比如芯片烧了，整机顶针了，那修理时间会更长，有可能半个月或者更久。你本身可能也有那个选项，Apple Store的Flexible Day服务，就是一直等到你手头比较清闲时候再取机啥的。如果你的设备对你说非常重要，吃稀饭饭送医院？吃仓管员送苹果维修？那保得急？苹果系统吃嘛嘛香的就不用啦，如果确定是可维修、可处理的电动车故障（不是运营电动自行车的问题），还是建议你及时报备，一般步骤。处理非紧急维修期间，苹果是允许手机继续使用的；如果是急需用手机完成工作且部分功能如听筒、摄像头、屏幕等可以凑合用，你也可以选择"带病维修"，而且整个就医流程也会加速，苹果会帮你盯着。

苹果手机保修期免费修吗？

那要看你怎么了。保修期内，因为你没干人事儿（划痕，摔裂了屏幕、主干硬件损伤了，但真芯子里烧得跟火炉一样了也是干人事，除非是电池衰减那种自然损耗）导致硬件不能用、材料毁坏；对于这些真的不是你自己瞎折腾或者意外进水、重力加速度操作失误导致的损失，系统判断是 warranty case，那就是免费给你修、给换、给补电池啥的。

需要注意的是：

• 液体接触以及意外导致的外观损坏、内部损坏通常是不免费的。

• 原本电池健康度就低于阈值的，系统也不会额外给出你的账户免费换电池；但如果你的设备电池使用率很低，而且你使用的是过程逐步出现电耗有问题，你申请保修时，能可能苹果会纳入项给一个换电池选择。

• 如果你的设备在保修期内，屏幕碎了报废，其他部分功能都正常，视频播放还OK的，你这时候免费换屏是没问题的。

• 如果你的设备逻辑门问题，连开机都开不了，或者系统运行慢死了，或者 ios 闪退，你申请保修报修，进入工厂科请工程模式检测，根据结果来判断是否属于免费工程。

苹果手机保修期内维修大体流程是什么？

1、 查询保修状态：一般先进入官网报修，填写设备序列号，苹果会告诉你这个设备是否还在保修期内。有时候你手上买了但没开发票，默认肯定不了；你地址错了，你自己的号码是错的或者序列号错，或者你设备已经被打破、被维修过，所以可能保修已经失效了。也可以直奔 Apple Store 让店员现场用设备激活状态检查方式，压根不上网查询，三下五除二搞定，一般来说Apple Store的应该比网上查询快，你可以首选侧面舒展服务，避免出现网络拥堵、网站崩溃、查询必闪退的情况。

2、 实体店维修：要么就是拿设备到Apple Store维修区先识别问题，然后留下设备；要么在授权服务商那里检查设备，通常是他们会把设备寄回苹果后端工厂（你手机如果是单价两万多或者以上，而是新机，这边可能有一些价值在一万元以下的设备服务点，会迅速自主进行维修，当然不能保证所有情况都能现场快速解决）。

3、 备件置换：苹果会迅速从它的备件仓库给你取一块好板子、一个高质量强屏幕，然后拆卸你设备上那个坏了的零部件，加上新的这个部件，出给你的手机。维修完毕后，你的设备还会重新拿到保修加持。

4、 拆下的零件或者如果修不了就回给苹果，你设备拿回来后，苹果会为你处理报修单，付费之后，你上一下，没毛病就好。

设备坏了是不是还能换成新手机？还是只能修原厂配置好的配件？

换新iPhone的情况，一般只限于设备在保修条件下发生整机故障，经苹果官方检测，确认所有子系统、传感器等等什么的根本都坏完了，无任何维修价值那种。但即使达到这么极端情况，也分第三方 repairs（但所有设备中很少2000元左右我查有此人iPhone的iPhone损失程度如此），有时候四个核心硬件就足够引起全面BOM不全，苹果也没得选只能换整台新的。不过换新机并不是所有情况都直接享受保修时间点，对于维修换新后的设备，它的后续基础硬件保修期会重新开始计算，从新机起算。比如说你花了六千出去换了台iPhone14，那么这一台从你拿走算起是1年的完全保修时间点，而且你依然可以继续使用AppleCare+保障如果你买了的话。当然，如果你的设备已经是算力高很强的旧型号，治得好不如防备得好，而且修一个CPU或者GPU不贵但是慢、排队、内心暗爽、抢不到库存之类的情况，要求换新满15000全款自购的 iPhone，Apple Store可能也看是经济操作炼狱，要和你好好算一算才能确定能不能做换新。

我修的时候需要提前预约吗？

一般来说，是建议你通过Site Repair官服务处优先预约的，Apple官网或APP报修就是直接预约流程，省得你现场排硬队弯弯绕绕。即使走线下机器故障报修，也尽量采用预约模式，优点：Apple Store或者授权服务商知道你要来，好安排技工，为你确认服务项目，预约通常在2小时内预约成功。除此之外，比较麻烦的、需要测绘坐标或者特例的时候，可以直接在店上交设备，由工作人员登记，不会让你白等顿。

苹果手机维修一旦安装自己处理妥当，一切以苹果官网和官方客服的解释为准。@Before>