打印机和电脑连接上不能打印怎么办

题图来自Unsplash，基于CC0协议

导读

打印机连着电脑却怎么也打印不出东西，这可能是办公或家庭场景中最让人头疼的问题之一。别急着重启，也别立刻重装系统，大多数情况只需要按顺序排查几个关键点，就能自己解决。

先从最基础也是比我们想象中更常见的原因说起：物理连接与电源。检查打印机端的电源灯是否亮起，如果指示灯熄灭，试着重新插拔电源线或更换一个插座。USB线缆（或网线）也需要确认是否牢固插入电脑和打印机两端。如果是USB连接，可以换一个电脑上的USB端口试试，特别是优先使用主机背面的接口，因为正面接口有时供电不足。

如果线缆和电源都正常，下一步要处理的是 “打印机脱机” 状态。打开电脑的“控制面板”，进入“设备和打印机”（Win10/11可在设置中搜索“打印机”进入）。找到你的打印机图标，如果它呈现灰色半透明，或者上面有绿色对勾但旁边有“脱机使用打印机”的字样，右键点击它，确保菜单中“脱机使用打印机”前面没有打勾。有时候即使显示“就绪”，打印机本身的液晶屏上也可能显示“脱机”或“暂停打印”，这时需要在打印机物理面板上按“取消”或“重置”按钮来唤醒它。

如果脱机问题排除，仍然无法打印，驱动与端口设置是下一个重点。右键点击打印机图标，选择“打印机属性”（注意不是“属性”），切换到“端口”选项卡。检查当前使用的端口类型：如果是USB连接，应该选中带有“USB”字样的端口（如USB001、USB002）；如果是网络打印机，则应该选中标有打印机IP地址的“Standard TCP/IP Port”。如果端口显示“LPT1”或“COM1”而你用的是USB，那就是端口错误，点击“添加端口”重新创建正确的端口，或下拉列表选择一个USB端口。

端口正确但仍不行，尝试右键打印机图标，选择“查看现在正在打印什么”。在新弹出的窗口里，点击“打印机”菜单，确保“暂停打印”没有被勾选。同时检查队列里是否有堆积的文档——如果有多个任务卡住，右键它们选择“取消”，然后重新启动电脑和打印机，再尝试打印一个测试页（在“打印机属性”的“常规”选项卡里可以找到“打印测试页”按钮）。

驱动程序的完整性也至关重要。打开设备管理器（右键“此电脑”或“我的电脑”->管理->设备管理器），找到“打印队列”或“其他设备”。如果打印机旁边出现黄色感叹号或问号，说明驱动缺失或冲突。去打印机品牌的官方网站，根据型号下载对应操作系统的完整驱动包，完全卸载旧驱动（最好使用“打印机工具”中的卸载程序），重启电脑后以管理员身份安装新驱动。如果是旧打印机在Win10/11上工作不稳定，可以尝试使用系统自带的兼容驱动，在“打印机属性”的“高级”选项卡里，点击“新驱动程序”，手动选择“Microsoft”下的“Generic / Text Only”作为临时解决方案，至少能测试打印机是否硬件正常。

还有一种容易被忽视的情况：后台打印服务卡死。按下键盘上的“Windows + R”，输入services.msc并回车，在服务列表中找到“Print Spooler”（打印后台处理程序）。右键点击它，选择“停止”。然后打开文件资源管理器，在地址栏输入C:WindowsSystem32spoolPRINTERS，删除该文件夹内的所有文件（这是清空卡住的打印任务缓存），清空后回到服务窗口，再次右键“Print Spooler”并选择“启动”。之后重新尝试打印。

如果以上方法全部试过，打印机液晶屏显示“就绪”，电脑也显示“就绪”，仍然打印无反应——可以尝试一个“硬件级”的测试：在打印机完全关机的状态下，按住打印机上的“进纸”或“继续”按钮不松手，同时打开电源，等打印机开始运作后再松手。这通常会打印出一张自检页，如果自检页能正常打出，说明打印机硬件没问题，问题锁定在电脑与打印机的通讯（数据线、端口或设置）上；如果连自检页都无法打印，那基本可以判断是打印机硬件故障，需要联系售后维修了。

从最简单到复杂，你可以依次检查：电源线、数据线 -> 脱机/暂停状态 -> 端口设置 -> 清空打印队列与重启服务 -> 重装驱动 -> 硬件自检。绝大多数用户的打印机“罢工”都倒在前两步。保持耐心，一步步走，大概率不必花钱找人修理。